BESTELLUNG, VERSAND & LIEFERUNG, RETOURE

FAQ

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand Deutschland: 6,90 €
Kostenloser Versand ab 79 €

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner DHL-Sendungsnummer. Über diese kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Melde dich bitte so schnell wie möglich unter [email protected] bei uns.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet bzw. versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung noch zu berücksichtigen.

Ist die Bestellung bereits versendet, können wir den Versand nicht mehr stoppen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter [email protected].

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse noch zu ändern. Nach Übergabe an DHL können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Ein Artikel ist ausverkauft. Kommt er wieder?

Ob und wann ein Artikel wieder verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Produkt und Hersteller ab. Bei Fragen kannst du uns gerne kontaktieren.

Rücksendung & Widerruf

Kann ich meine Onlinebestellung zurücksenden?

Für Onlinebestellungen von Verbrauchern gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Alle Informationen zu Fristen, Rücksendung und Erstattung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Bitte sende deine Rücksendung an:

Underpressure GmbH
Schanzenstraße 10
20357 Hamburg

Bitte lege deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Kann ich meine Onlinebestellung im Laden zurückgeben?

Bitte kontaktiere uns vorab unter [email protected], damit wir die Rückgabe deiner Onlinebestellung entsprechend zuordnen können.

Probleme mit der Lieferung

Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und geht an euch zurück. Was mache ich?

Bitte überprüfe zunächst den Sendungsverlauf anhand deiner DHL-Sendungsnummer sowie die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Kontaktiere uns anschließend unter [email protected].

Falls die Rücksendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe oder einer nicht erfolgten Annahme bzw. Abholung entstanden ist und du einen erneuten Versand wünschst, können hierfür zusätzliche Versandkosten anfallen.

Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um alles Weitere.

Mein Paket ist beschädigt angekommen oder ein Artikel weist einen Mangel auf. Was mache ich?

Bitte kontaktiere uns unter [email protected] und schicke uns möglichst Fotos des Schadens bzw. Mangels sowie deine Bestellnummer.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Kontakt

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?

Schreib uns gerne an:
[email protected]